Politique de confidentialité

Introduction

ColiXpress est une plateforme technologique de mise en relation. Elle ne réalise pas directement les livraisons : les commandes sont transmises à des prestataires de dispatching partenaires qui en assurent l'exécution physique. La présente politique décrit comment ColiXpress collecte, utilise et protège vos données personnelles dans ce contexte.

Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme ColiXpress, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse email (si fournie)
• Adresses de collecte et de livraison saisies lors des commandes
• Données de localisation (uniquement lors de l'utilisation active de l'application)
• Historique des commandes et statuts de livraison
• Informations de paiement (Mobile Money, portefeuille ColiXpress)

Utilisation des données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Réceptionner et transmettre vos commandes aux prestataires de dispatching partenaires
• Assurer le suivi en temps réel de vos livraisons
• Vous contacter en cas de problème ou de besoin de confirmation
• Gérer les paiements et votre historique de commandes
• Améliorer la qualité de la plateforme et du service
• Respecter nos obligations légales

Partage des données avec les prestataires

ColiXpress ne vend ni ne loue vos données personnelles. Cependant, pour exécuter chaque commande, certaines données sont nécessairement transmises aux prestataires de dispatching partenaires :

• Votre prénom et numéro de téléphone (pour la coordination de la livraison)
• Les adresses de collecte et de livraison
• La description du colis

Ces données sont transmises uniquement dans le cadre strict de l'exécution de votre commande. Les prestataires partenaires sont tenus de traiter ces informations de manière confidentielle et de ne pas les utiliser à d'autres fins.

Vos données peuvent également être partagées avec les prestataires techniques assurant le fonctionnement de la plateforme, ainsi qu'avec les autorités compétentes si la loi l'exige.

Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture du service et au respect de nos obligations légales. Les données liées à un compte inactif depuis plus de 3 ans peuvent être supprimées.

Sécurité

ColiXpress met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Les transmissions de données vers les prestataires partenaires sont également sécurisées.

Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à la suppression de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@colixpress.com.

Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement. Aucun cookie de traçage publicitaire n'est utilisé.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : privacy@colixpress.com